Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 22 maja 2026 r.

§1. Dane firmy

Usługodawcą jest:

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.jamaajetcargo.com oraz warunki świadczenia usług kurierskich i logistycznych przez Usługodawcę.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Usługodawca świadczy usługi na terenie Polski oraz w zakresie przesyłek międzynarodowych do krajów wskazanych w ofercie.
Do korzystania z serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktywny adres e-mail.

Usługodawca oferuje następujące usługi:
- Krajowe przesyłki kurierskie na terenie Polski (InPost, DPD, GLS)
- Międzynarodowe przesyłki lotnicze i morskie do Kenii, Ugandy i Tanzanii
- Fracht z Chin do Kenii
- Zakup i wysyłka towarów z Polski do Afryki Wschodniej
Ceny usług krajowych są generowane w czasie rzeczywistym na podstawie aktualnych stawek przewoźników.
Ceny usług międzynarodowych ustalane są indywidualnie — prosimy o kontakt przez WhatsApp lub e-mail.

Zamówienia na przesyłki krajowe składane są przez formularz dostępny pod adresem www.jamaajetcargo.com/book-a-parcel/
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych dotyczących:
- wymiarów i wagi przesyłki
- danych nadawcy i odbiorcy
- adresu odbioru lub kodu paczkomatu
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi kurierskiej.
Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz etykietę na podany adres e-mail.

Płatności za usługi krajowe realizowane są online przed nadaniem przesyłki.
Akceptowane formy płatności: karta płatnicza, Google Pay, BLIK, przelew bankowy (przez operatora płatności).
Ceny podane w serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).
Usługodawca wystawia faktury na żądanie — prosimy o kontakt e-mail po złożeniu zamówienia.

Etykieta kurierska wysyłana jest na adres e-mail Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
Czas dostawy przesyłek krajowych wynosi 24–48 godzin roboczych od nadania.
Usługodawca działa jako pośrednik — faktyczną usługę dostarczenia przesyłki realizuje wybrany przewoźnik (InPost, DPD lub GLS).
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika lub działania siły wyższej.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed jej wykonaniem, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
Aby odstąpić od umowy przed wygenerowaniem etykiety, należy niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail: info@jamaajetcargo.com
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności.

Reklamacje dotyczące usług można składać:
- e-mailem: info@jamaajetcargo.com
- pisemnie na adres: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
W przypadku uszkodzenia lub utraty przesyłki, reklamację należy złożyć bezpośrednio u przewoźnika. Usługodawca służy pomocą w tym procesie.

Administratorem danych osobowych jest Hilary Wafula Labour Force Consultation, NIP: 7743293434.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi klienta, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz przenoszenia.
Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:
- Mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową
- Platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
Sądem właściwym dla sporów z konsumentami jest sąd właściwy według miejsca zamieszkania konsumenta.

Regulamin obowiązuje od dnia 22 maja 2026 r.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin dostępny jest pod adresem: www.jamaajetcargo.com/regulamin/

Ostatnia aktualizacja: 22 maja 2026 r.